Dans une conversation, nous avons un ou plusieurs objectifs parmi les suivants :
- Partager de l’information.
- Ressentir de la compréhension et de la validation.
- Trouver une solution à un problème.
- Maintenir la qualité de la relation.
Quand le but de la conversation n’est pas clair ou que votre partenaire ne répond pas à vos attentes, vous pouvez ressentir de l’incompréhension ou de la tension.
