Discutez d’une situation où :
- Votre objectif était de trouver une solution à un problème ;
- Votre objectif était de valider une émotion ;
- Vous avez senti que l’autre ne répondait pas à votre objectif premier de la communication ;
- Vous comprenez aujourd’hui que vous n’avez pas répondu au but principal de l’autre dans la conversation.
